人工智能

完整定價表及組合資訊可在這裏查閱。

Zendesk現時在Suite中提供部分人工智能功能，包括人工智能代理和背景資訊版面上的知識。 Zendesk Copilot附加元件為代理和管理員解鎖新的人工智能功能，包括自動化協助、智能分類、管理員預編訊息建議和人工智能報告。 如需更多資訊，請查閱我們的計劃及套裝。

所有Zendesk產品和功能都是將私隱於入設計考慮因素中，Zendesk人工智能的設計也不例外。 訂用者在使用Zendesk（包括 Zendesk 人工智能功能）時，能夠遵循各種私隱法規（包括 GDPR 和 CCPA）。 我們的設計原則指導我們如何建構和開發，為人工智能驅動的客戶服務奠定堅實的基礎。 請在這裏了解我們所使用方法的詳情。

Zendesk人工智能預先經過金融服務、保險、資訊科技、人力資源、旅遊、酒店、觀光、零售、軟件，娛樂和電玩，以及教育行業的訓練。 客戶也可以輕鬆加入自訂意圖，以滿足特定業務需求，實現更精確的自動化。

Zendesk於2023年4月宣布與OpenAI合作。 OpenAI的GPT-3.5、GPT-4和GPT-4o mini模式是行業頂尖的大型語言模式，如果在客戶體驗領域中正確使用，具有令人難以置信的潛力。 在Zendesk中，OpenAI目前用於為代理和知識庫提供如摘要、擴展和語氣轉換等功能，並且人提供生成式回覆和為機械人角色。